Acceptable Use Policy

Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (Acceptable Use Policy atau AUP) ini mengatur pedoman ketat yang wajib dipatuhi oleh seluruh pengguna platform dan API Conexchat. Tujuan kebijakan ini adalah menjaga kualitas jaringan dan mematuhi aturan platform perpesanan.

1. Aktivitas yang Dilarang Keras

Anda secara tegas setuju untuk tidak menggunakan Layanan kami untuk aktivitas berikut:

• Mengirim pesan Massal/Spam (Bulk messaging) yang tidak diminta oleh penerima (Unsolicited messages).
• Mendistribusikan *malware*, *phishing*, virus, atau aktivitas jahat lainnya.
• Mengirimkan pesan promosi produk terlarang (seperti obat terlarang, senjata, produk bajakan, atau konten pornografi).
• Melakukan penipuan, pemerasan, atau eksploitasi dalam bentuk apa pun.

2. Persetujuan (Opt-In) Pelanggan

Penting bagi Anda untuk hanya mengirimkan pesan kepada kontak yang sudah secara eksplisit memberikan izin (*opt-in*) untuk menerima pesan dari bisnis Anda. Mengirimkan pesan ke daftar kontak yang dibeli secara ilegal sangat dilarang.

3. Kepatuhan terhadap Meta / WhatsApp

Pengguna wajib membaca dan mematuhi seluruh *WhatsApp Business Policy* dan *Commerce Policy* yang dirilis secara resmi oleh Meta Platforms, Inc. Conexchat tidak akan melindungi atau memulihkan nomor yang diblokir (*banned*) oleh WhatsApp akibat pelanggaran AUP ini.

4. Penalti Pelanggaran

Apabila sistem kami atau laporan dari pihak ketiga mengindikasikan bahwa Anda melanggar kebijakan AUP ini, Conexchat berhak penuh untuk menangguhkan sementara atau mematikan akun Anda secara permanen tanpa pengembalian dana (*no refund*).